Персональная продуктивность
Вот и вновь выдалось свободное время в поездке. А это означает, что можно продолжить разбирать интересные работы с конференции CHI 2019.
Что такое персональная продуктивность?
Есть определение продуктивности из индустриальной эры — соотношение затрат к результату. В век информации замерить продуктивность «работников интеллектуального труда» сложнее, т. к. нет единого стандарта для результатов работы. Из-за этого сложно оценить и максимизировать эффективность.
Чтобы приоткрыть занавесу тайны над этим вопросом, ученые из Microsoft проверили двухнедельное дневниковое исследование. Среди участников эксперимента были разработчики, медики, менеджеры, аспиранты, юристы и профессора. Всего 24 участника, представили 11 профессий.
Цель исследования — понять, как сами люди описывают и объясняют свою продуктивность.
В AppStore целая плеяда автоматических трекеров времени и туду-листов. Но что-то пока не видно «лидера» на рынке, а люди не стали «сверх-продуктивными». Значит разработчики что-то упускают...
Результаты этой работы помогут в создании более совершенных продуктов-помощников.
Каждый участник после совершения продуктивной, по его мнению, активности, заполнял небольшой опрос:
- Время начала и длительность.
- Суть задачи (писал емейл, читал книгу и т.д).
- Личное ощущение продуктивности (например, “очень продуктивен”).
- Рациональное объяснение этого ощущения (почему?).
24 респондента залогировали почти 800 задач, которые суммарно складывается в 1200 часов работы. И, конечно, провели интервью постфактум, чтобы уточнить непонятные моменты. Настало время систематизировать эти знания и «познать тайну бытия».
УЧЕНЫЕ И НЕ МОГЛИ ПРЕДПОЛОЖИТЬ, ЧТО УЗНАЮТ ТАКОЕ!..
Исследователи нашли шесть видов продуктивности, не все из которых вписываются в “классическое” определение из экономики.
Человек ощущает себя продуктивным, если:
- Сделал больше, выше, качественнее или достиг “значимого” прогресса.
- Успел сделать задачу к сроку или использовал время с пользой.
- Находится на эмоциональном подъеме и сфокусирован.
- Ему нравится задача и/или он осознает ее значимость.
- Может получить личную или долгосрочную социальную выгоду.
- Справился с авралом и кучей дел одновременно.
Если ваш продукт нацелен на повышение продуктивности, то подумайте на досуге как можно замерить эти “состояния” у своих пользователей. Возможно, что-то из этого сатаней хорошей верхнеуровневой метрикой. Все-таки, живем в век персонализации :)
Интересный инсайт ждал исследователей при анализе самих типов задач. Они ожидали, что большинство «продуктивных» событий будет относиться к около-рабочим темам.
15 из 24 респондентов хотя бы раз залогировали, что занятие личными делами тоже вызывают ощущение продуктивности.
Большинство записей относились к теме здоровья, но были и вещи в стиле «посмотрел сериал на Netflix с семьей».
So What?
- Продуктивность — это многогранное понятие. Помимо ожидаемых “сделал больше за меньшее время”, под этим термином может пониматься и определенное эмоциональное состояние или отношение к исполняемой работе (не нравится задача = я непродуктивен).
- Контекст имеет значение (как и всегда, в принципе). Разные задачи при разных обстоятельствах требуют индивидуального подхода замера продуктивности. К сожалению, померить одной “линейкой” различные типы занятости пока не предоставляется возможным. Но в рамкам определенного домена можно что-то придумать.
- Текущие трекеры пытаются замерить нашу продуктивность только через активность на устройствах. Но много чего “полезного” происходит и в оффлайне, куда приложение на компе не имеет доступа. Помимо сильной персонализации и гибкости, трекеры должны учитывать не только “процесс” (вы провели в Facebook 20 минут), но и “результат” (прокомментировали пост Марка Цукерберга и получили от него приглашение личную встречу). Только тогда такие продукты смогут помочь нам стать лучшей версией себя.
Оригинал с более развернутыми примерами: Understanding Personal Productivity: How Knowledge Workers Define, Evaluate, and Reflect on Their Productivity
